HEAB ersätter även tidigare avtalskunder

HEAB-kunder kommer att ha kvar innevarande års fjärrvärmepris även under 2015.

-Vi ligger så pass högt i jämförelse med andra fjärrvärmebolag, och det viktigaste för oss är att behålla våra befintliga kunder, säger bolagets vd Maria Pettersson.

HEAB köper all sin energi (undantaget för Sätter) från Karlstads Energi.

– Vårt avtal gäller fram till år 2019, för 2015 har vi samma pris som när vi slöt avtalet 2013, berättar Maria Pettersson.

I somras avgjordes tvisten mellan HEAB och nio av bolagets kunder. Förlikningen resulterade i att samtliga cirka 480 befintliga kunder fick ersättning för att byta bort sina gamla avtal. Två av tre kunder nappade på erbjudandet. Någon månad senare erbjöds även ersättning till ett 40-tal kunder vars avtal löpt ut under året.

– Vi fick en fråga kring det här från en av de kunderna, och styrelsen beslutade att även ersätta dem, beräkningen skedde på samma sätt. Det kändes som en schysst sak att göra, dessutom fanns det pengar undansatta från det första erbjudandet, totalt kostade det oss cirka 1,3 miljoner kronor.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.